Assistente de Experiência do Paciente - HUniCG
Descrição da vaga
O(A) Assistente de Experiência do Paciente é o(a) responsável por apoiar o monitoramento e a melhoria contínua da experiência dos pacientes no hospital, contribuindo para a aplicação de pesquisas de satisfação, coleta de dados e execução de iniciativas que promovam um atendimento humanizado e acolhedor.
Responsabilidades e atribuições
o Acompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa;
o Registrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria;
o Apoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor;
o Auxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes;
o Apoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes;
o Fornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação;
o Auxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares;
Requisitos e qualificações
Experiências e formação:
o Ensino médio completo
o Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente.
Requisitos Desejáveis:
o Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual;
o Experiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade.
Habilidade e conhecimentos:
o Habilidade em comunicação clara e empática;
o Resolução de problemas;
o Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades;
o Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional;
o Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.: Google Forms, PowerPoint).
Informações adicionais
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural Unimed Campina Grande
- Etapa 3: Teste de Conhecimentos
- Etapa 4: Entrevista com os gestores
- Etapa 5: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
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